손해보험사 영업지원 시스템, 고객정보 유출 취약
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손해보험사 영업지원 시스템, 고객정보 유출 취약
  • 강성용 기자  news@insjournal.co.kr
  • 승인 2021.05.04 14:39
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보험가입 및 보험분석을 위해 사용되는 손해보험사 영업지원시스템은 고객인증을 모바일 동의와 서면동의 두가지 방법 중 하나로 가능하다.

다면 서면으로 동의서를 입력한 경우에는 대부분의 손해보험사 영업지원시스템은 고객정보 조회는 가능하나 출력은 막아놓은 상태다. 출력을 하기 위해서는 고객의 휴대폰으로 모바일 인증을 한번더 거치게 해 고객정보 유출을 막고 있다. 그러나 한화손해보험은 고객 정보 조회와 출력까지 별도의 고객 인증 없이 진행돼 고객정보 노출 방지에 취약한 모습을 보였다.

문제는 서면동의서의 대부분이 설계사가 대리 서명한 가짜 동의서라는데 있다. 가짜 동의서를 이용해 불법으로 고객정보를 조회하는 것은 다양한 문제점을 낳을 수 있다. 손해보험사 영업지원시스템의 허점을 파악해 본다.

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