코로나19 긴급사태 진단! 불확실성의 시대 변액보험 고객 응대전략

현장의 FP들이 상품을 판매를 껄끄러워 하거나, 관리에 애를 먹는 상품중의 하나가 변액보험이다.

경제상황의 변동이나, 최근의 코로나19 사태와 같은 예측하기 힘든 상황에 맞닥뜨리게 되면, 고객의 문의에 제대로 응대하지 못하게 될수도 있다.

이렇게 되면 본의아니게 계약이 해지되는 경우도 발생하게 된다.

이 강좌에서는 고객의 문의나 불만사항을 선별하고, 이에 따른 합리적인 고객대응전략을 5가지로 제시하여 변액보험 판매관리 및 신규계약 창출에 대한 힌트를 제공한다.