자동차사고 과실비율, 카카오톡 챗봇으로 쉽게 확인
상태바
자동차사고 과실비율, 카카오톡 챗봇으로 쉽게 확인
  • 강성용 기자  news@insjournal.co.kr
  • 승인 2021.07.21 12:00
  • 댓글 0
이 기사를 공유합니다

손해보험협회

손해보험협회, 자동차사고 과실비율 등 안내 카카오톡 챗봇 서비스 개시손해보험협회(회장 정지원)는 최근 소비자의 자동차사고 과실비율에 대한 관심 및 모바일 기반 정보검색 수요가 증가함에 따라, 소비자의 알 권리를 강화하고 정보 검색 편의성을 향상시키기 위해 카카오톡 기반의 챗봇을 개발해 서비스를 22일부터 개시한다.

‘손해보험협회 과실비율분쟁 심의위원회 안내 챗봇’은 카카오톡을 통해 24시간 365일 어디서나 누구든지 손쉽게 이용할 수 있다.

△자동차사고 유형에 따른 과실비율 검색△과실비율분쟁 심의 진행상태 조회 △자동차사고 관련 인터넷 상담신청 등 다양한 서비스가 제공되며, 심의 절차 등 궁금한 내용을 대화창에 질문하면 즉시 답변을 제공함으로써, 소비자가 원하는 정보를 카카오톡 안에서 손쉽게 찾을 수 있다.

아울러 교통사고 발생시, 손해보험사·공제사의 사고 접수 문자 메시지에도 챗봇 URL을 안내해 사고 당사자가 과실비율 등을 손쉽게 확인할 수 있게 할 예정이다.

협회는 소비자의 과실비율 예측 가능성을 높이고 사고 당사자 간 과실비율 분쟁의 감소에 도움이 될 수 있을 것으로 기대된다고 밝혔다.
 

보험저널의 뉴스를 받아보세요!

관련기사

댓글삭제
삭제한 댓글은 다시 복구할 수 없습니다.
그래도 삭제하시겠습니까?
댓글 0
댓글쓰기
계정을 선택하시면 로그인·계정인증을 통해
댓글을 남기실 수 있습니다.
주요기사
이슈포토